Trio CC

Pe parcursul mai mult de 25 de ani Enghouse Interactive a dezvoltat sisteme de telefonie, care permit clienților noștri să se ocupe de orice tip de interacțiune externe sau interne în modul cel mai eficient și profesional - independent de canalul de comunicare. În 6.x Suite Produs Trio Enterprise, Trio CC îl face ușor de a lucra ca un agent / operator de la un smartphone.

Agentul se poate loga, schimba rolurile și statutul, răspunde la apelurile primite, mâner de apel invers și Gestionați sarcinile. Agentul poate previzualiza coada de cazuri de așteptare și pot rezerva cazurile cele mai importante. Whensearching directorul firmei Agentul poate moonrise transfera apelurile către alți colegi și Cozile sau de a face apeluri de ieșire, pe baza informațiilor din directorul. Agentul poate alsorecord apeluri și în Review Acestea vizualizarea istoriei. Este posibil ca pentru a vedea ce alți agenți sunt conectat și se vedea starea lor de lucru.

Veți primi informații de conectare și manuale de la compania dumneavoastra.